Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 50000 ₽ До 0 ₽
11-01-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
Контролирует готовность персонала и помещений службы клиентского сервиса к приему пациентов.Обучает работников службы клиентского сервиса с отработкой типовых ситуаций.Разбирает потенциальные сложные ситуации при обращении пациентов в службу клиентского сервиса с разъяснениями правильных способов поведения.Контролирует правильность распределения звонков службой клиентского сервиса, среднее время разговора, процент конверсии звонка в запись, процент подключения личного кабинета пациентам, результаты тестирования работников клиентского сервиса.Контролирует корректность информации справочного характера (место нахождения и часы работы клиники, о порядке прохождения обследования о графике работы врачей специалистов и т.д.) при личном обращении пациента, по телефону и в информационных источниках.Обеспечивает выполнение целевых показателей операционных целей деятельности службы клиентского сервиса.На ежемесячной основе, а также по запросу непосредственного руководителя предоставляет отчетность о качественных и количественных показателях работы работников службы клиентского сервиса.
Образование: Высшее
Опыт работы от: 3
Своим сотрудникам клиника предлагает: