Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Специалист
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 35000 ₽ До 0 ₽
01-02-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
прием обращений и консультирование сотрудников банка по вопросам работы внутрибанковского программного обеспечения, it-оборудования на рабочих местах, первичная диагностика неисправностей и оперативная помощь сотрудникам для их устранения;регистрация обращений в системе ServiceDesk (1-вая линия), эскалация обращений на другие линии поддержки при необходимости;взаимодействие с сотрудниками IT-подразделений и подразделений банка в рамках выявления причин и устранения инцидентов с IT-оборудованием, программным обеспечением или сервисами;консультирование клиентов по работе дистанционных банковских продуктов по телефону и электронной почте;регистрация пожеланий клиентов по развитию и совершенствованию дистанционных банковских продуктов, формулировка предложений;удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей;создание инструкций для сотрудников банка по работе с современными IT-продуктами, офисными пакетами и тд.
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы от: 0