Полная занятость
Данные по вакансии
Профессия: Специалист
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Количество рабочих мест: 1
От 40000 ₽ До 0 ₽
02-02-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, по телефону или непосредственно от пользователейВыполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки SLA, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителямиКонсультирование клиентов по организационным и техническим входящим запросамПомощь клиентам в навигации по интерфейсу программы 1С, использовании ее различных возможностей и инструментовПостановка задач разработчикам 1С, взаимодействие, контроль сроков исполнения технического заданияСотрудничать с другими членами группы технической поддержки, чтобы обеспечить эффективное решение проблем клиентов и обмен знаниямиПроведение тестирований результатов работы программистов перед обновлением конфигурации 1С и организация работ по тестированию со стороны пользователей системПоддерживать актуальные знания о программных продуктах 1С и их возможностях для предоставления точных и эффективных решений клиентамУчастие в дополнении базы знаний и разработке других ресурсов для помощи в решении текущих проблем пользователей, а также для повышения опыта использования программы в целомУчастие во внедрении новых программных продуктов 1С
Образование: Высшее
Опыт работы от: 0